سياسة الاستبدال والإرجاع
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه، وغير مستخدم أو مركّب.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام، حسب توفر البديل، مع دفع فرق السعر إن وجد.
المنتجات المعيبة
إذا وصلك المنتج معيباً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام، ونتحمل تكلفة الشحن والاستبدال أو الاسترداد.
الحالات التي لا تقبل الإرجاع
- المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها، إلا إذا كان فيها عيب مصنعي.
- خدمات التركيب والصيانة بعد تنفيذها.
- الهارديسك بعد فتحه أو استخدامه.
- الباقات إذا نقصت قطعة منها.
خدمة التركيب
يمكن إلغاء التركيب مجاناً قبل 24 ساعة من الموعد.
تكلفة الشحن في الإرجاع
في حال الإرجاع لغير عيب، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ولا تُسترد رسوم الشحن الأصلية.
استرداد المبلغ
يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل من استلام المنتج وفحصه. في حال الدفع عند الاستلام يعاد المبلغ بتحويل بنكي. مع تابي وتمارا يتم الاسترداد عبر الجهة نفسها.
الضمان
ضمان سنتين على جميع المنتجات ضد عيوب الصناعة، ولا يشمل سوء الاستخدام، أو الكسر، أو مشاكل الجهد الكهربائي، أو التدخل غير المعتمد.
طريقة الطلب
واتساب أو اتصال: +966538015450، أو البريد: [email protected]. اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. أوقات العمل: يومياً طوال أيام الأسبوع من 8:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل.